1. Υπαναχώρηση από εξ αποστάσεως αγορά
Αν αγοράσατε ως καταναλωτής από το PCagmeno.gr, μπορείτε να υπαναχωρήσετε από την εξ αποστάσεως αγορά σας μέσα σε 14 ημερολογιακές ημέρες, χωρίς να αναφέρετε λόγο. Η προθεσμία υπολογίζεται από την παραλαβή του προϊόντος από εσάς ή από τρίτο πρόσωπο που έχετε ορίσει, εκτός του μεταφορέα. Αν προϊόντα της ίδιας παραγγελίας παραδίδονται χωριστά, η προθεσμία υπολογίζεται από την παραλαβή του τελευταίου προϊόντος. Αν ένα προϊόν παραδίδεται σε περισσότερα μέρη, υπολογίζεται από την παραλαβή του τελευταίου μέρους.
Το δικαίωμα ισχύει και για μεταχειρισμένα ή ανακατασκευασμένα προϊόντα, καθώς και για προϊόντα σε προσφορά, με την επιφύλαξη των νόμιμων εξαιρέσεων. Για αγορές που ολοκληρώνονται στο φυσικό κατάστημα, η αλλαγή γνώμης δεν γεννά νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης. Τα δικαιώματα για προϊόντα που δεν ανταποκρίνονται στη σύμβαση ισχύουν και στις αγορές του φυσικού καταστήματος.
2. Πώς δηλώνετε την υπαναχώρησή σας
Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε να στείλετε email στο info@pcagmeno.gr ή να αποστείλετε σαφή δήλωση υπαναχώρησης ταχυδρομικά στη διεύθυνση PCagmeno.gr, Πίνδου 25, Αργυρούπολη. Μπορείτε προαιρετικά να χρησιμοποιήσετε το υπόδειγμα στο τέλος της πολιτικής. Για να τηρήσετε την προθεσμία, αρκεί να στείλετε τη δήλωσή σας πριν από τη λήξη της.
3. Πώς επιστρέφετε το προϊόν
Εφόσον δεν έχουμε προσφερθεί να παραλάβουμε το προϊόν, αποστείλετέ το ή παραδώστε το στη διεύθυνση PCagmeno.gr, Πίνδου 25, Αργυρούπολη, χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα που μας ενημερώσατε για την υπαναχώρησή σας. Η έγκαιρη αποστολή αρκεί για την τήρηση της προθεσμίας. Κρατήστε το αποδεικτικό αποστολής.
Σε περίπτωση υπαναχώρησης, επιβαρύνεστε μόνο με το άμεσο κόστος επιστροφής, εφόσον σας έχουμε ενημερώσει σχετικά πριν από την αγορά και δεν έχουμε συμφωνήσει να το καλύψουμε εμείς.
Συσκευάστε το προϊόν με ασφάλεια και συμπεριλάβετε τα εξαρτήματα και παρελκόμενα που παραλάβατε. Μπορείτε να ανοίξετε τη συσκευασία και να ελέγξετε το προϊόν στον βαθμό που χρειάζεται για να διαπιστώσετε τη φύση, τα χαρακτηριστικά και τη λειτουργία του. Ευθύνεστε μόνο για τυχόν μείωση της αξίας που προκύπτει από χειρισμό πέρα από αυτόν τον αναγκαίο έλεγχο, εφόσον σας έχουμε ενημερώσει νόμιμα για το δικαίωμα υπαναχώρησης.
4. Επιστροφή χρημάτων
Σε περίπτωση υπαναχώρησης από ολόκληρη την παραγγελία, επιστρέφουμε τις πληρωμές που λάβαμε, μαζί με το κόστος της οικονομικότερης συνήθους παράδοσης που προσφέραμε. Τυχόν επιπλέον χρέωση για ακριβότερη μέθοδο παράδοσης που επιλέξατε ρητά δεν επιστρέφεται.
Η επιστροφή γίνεται χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και το αργότερο εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ενημέρωσή μας για την υπαναχώρηση. Χρησιμοποιούμε το ίδιο μέσο πληρωμής, εκτός αν συμφωνήσετε ρητά σε άλλο τρόπο, χωρίς επιβάρυνση για εσάς. Εφόσον δεν έχουμε προσφερθεί να παραλάβουμε εμείς τα προϊόντα, μπορούμε να αναμείνουμε έως ότου τα παραλάβουμε ή μας στείλετε αποδεικτικό αποστολής, όποιο συμβεί πρώτο.
5. Εξαιρέσεις από την υπαναχώρηση
Οι νόμιμες εξαιρέσεις περιλαμβάνουν προϊόντα που κατασκευάζονται σύμφωνα με ατομικές προδιαγραφές ή είναι σαφώς εξατομικευμένα, καθώς και σφραγισμένο λογισμικό σε υλικό μέσο που αποσφραγίστηκε μετά την παράδοση. Η εξαίρεση για εξατομικευμένα προϊόντα εφαρμόζεται όταν η συγκεκριμένη παραγγελία πληροί τις νόμιμες προϋποθέσεις.
6. Ελαττωματικό, λάθος ή μη σύμφωνο προϊόν
Αν παραλάβατε λάθος προϊόν ή προϊόν που δεν λειτουργεί σωστά ή δεν ανταποκρίνεται στην περιγραφή και στα συμφωνημένα χαρακτηριστικά του, επικοινωνήστε στο info@pcagmeno.gr ή στο 211 725 1155. Για την ταχύτερη εξυπηρέτησή σας, αναφέρετε τον αριθμό παραγγελίας και περιγράψτε το πρόβλημα.
Για καταναλωτικές αγορές κινητών αγαθών, τα δικαιώματα λόγω έλλειψης ανταπόκρισης υπόκεινται κατά κανόνα σε διετή παραγραφή από την παράδοση, σύμφωνα με τα άρθρα 534 επ. του Αστικού Κώδικα. Αυτό ισχύει και για μεταχειρισμένα ή ανακατασκευασμένα προϊόντα. Τυχόν εμπορική εγγύηση λειτουργεί επιπλέον της νόμιμης προστασίας.
Μπορείτε να ζητήσετε επισκευή ή αντικατάσταση, σύμφωνα με τις νόμιμες προϋποθέσεις. Η αποκατάσταση γίνεται χωρίς χρέωση, συμπεριλαμβανομένων των αναγκαίων μεταφορικών, μέσα σε εύλογο χρόνο και χωρίς σημαντική ενόχληση. Όταν συντρέχουν οι προϋποθέσεις του νόμου, μπορείτε να ζητήσετε μείωση της τιμής ή, εφόσον η έλλειψη ανταπόκρισης είναι ουσιώδης, να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση. Τα δικαιώματα αυτά είναι χωριστά από τη 14ήμερη υπαναχώρηση λόγω αλλαγής γνώμης.
7. Υπόδειγμα δήλωσης υπαναχώρησης
Προς PCagmeno.gr, Πίνδου 25, Αργυρούπολη, info@pcagmeno.gr
Σας γνωστοποιώ ότι υπαναχωρώ από τη σύμβαση αγοράς για τα ακόλουθα προϊόντα.
- Προϊόντα
- Ημερομηνία παραγγελίας και ημερομηνία παραλαβής
- Ονοματεπώνυμο καταναλωτή
- Διεύθυνση καταναλωτή
- Ημερομηνία δήλωσης
- Υπογραφή, μόνο αν η δήλωση υποβάλλεται σε χαρτί